데이터 개인 정보 보호가 스마트 온도 조절기 결정에 어떻게 영향을 미치는지

데이터 프라이버시

오늘 저는 Copeland의 Comfort Control 사장인 Craig Rossman과 데이터 개인 정보 보호에 관한 주제와 스마트 온도 조절 장치 구입 결정에 이를 고려해야 하는지에 대해 이야기하고 있습니다. Sensi 브랜드를 통해 Copeland는 100년 이상의 HVAC 경험과 전문성을 바탕으로 스마트 온도 조절기 기술 전체 라인을 제공합니다. 스마트 장치가 우리의 일상 생활에 점점 더 널리 퍼지게 되면서, 소비자들은 이러한 장치에 제공되는 데이터와 제조업체가 이를 어떻게 사용하는지에 대해 점점 더 우려하게 되었습니다. 이 문제는 특히 스마트 온도 조절 장치를 비롯한 스마트 홈 부문으로까지 이어졌습니다. 그래서 저는 Craig에게 데이터 개인 정보 보호 및 스마트 온도 조절 장치에 대한 Sensi의 입장과 대중이 이러한 제품을 구매할 때 알아야 할 사항에 대해 물었습니다.

게리 드레닉:소비자가 스마트 온도 조절기와 관련하여 데이터 개인 정보 보호에 대해 고려해야 하는 이유는 무엇입니까?

크레이그 로스먼: 코로나19 팬데믹으로 인해 우리가 집에서 보내는 시간에 큰 변화가 생겼습니다. 일단 잠을 자고 가족과 함께 저녁 식사를 하는 공간으로 밀려난 우리의 거주지는 아이들을 위한 홈 오피스나 원격 교실이 되었고, 집을 더욱 기능적으로 만들어야 할 필요성이 커졌습니다. 이를 위해 수백만 명의 사람들이 모든 유형의 연결된 장치를 추가하여 스마트 온도 조절기와 같은 제품을 통해 집을 "더 스마트하게" 만들었습니다. 오늘날 평균 미국 가정에는 약 22개의 연결된 장치가 있습니다..이러한 제품은 의심할 여지 없이 우리의 삶을 더 쉽게 만들어 주었지만 제조업체가 너무 많은 개인 정보에 액세스할 수 있게 되면서 해당 데이터가 사용되는 방식이나 소비자가 장치를 해킹하거나 감시하는 데 사용되는 데 취약한지에 대한 정당한 우려가 제기되었습니다.

최근 Prosper Insights & Analytics 조사에 따르면 스마트 홈 비서를 사용하는 응답자 중 4분의 1 이상이 조명이나 온도 조절기와 같은 다른 스마트 홈 제품을 제어하는 ​​데 이를 사용합니다. 또한 스마트 온도 조절기와 관련하여 소비자는 이러한 장치가 이름, 주소, 이메일 주소 및 기타 설정 정보와 같은 정보를 수집할 것으로 기대할 수 있습니다. 또한 환경 데이터, 선호하는 온도 설정 및 기타 기술 정보를 수집할 수도 있습니다. 이 정보 중 일부는 무해해 보일 수 있지만 집에 있거나 집에 없을 때 온도 설정과 관련된 데이터가 손상되면 개인 정보 보호 및 보안 위험이 발생할 수 있습니다. 또한 일부 스마트 온도 조절 장치 소유자는 제조업체가 마케팅 및 광고 목적으로 자신의 데이터를 제3자에게 활용할 수도 있다는 사실을 깨닫지 못합니다.

Prosper - 스마트 홈 어시스턴트 활동

드레니크:스마트 홈 제품의 데이터 개인 정보 보호와 관련하여 소비자로부터 어떤 이야기를 들었습니까?

로스만: 최근 스마트 홈 데이터 개인정보 보호 설문조사에 따르면 스마트 온도 조절기 소유자와 비소유자 모두의 약 80%가 스마트 온도 조절기 제조업체가 자신의 개인 데이터에 액세스하는 것에 대해 우려하고 있습니다. 많은 주택 소유자가 자신의 데이터가 손상될 가능성에 대해 우려하고 있지만, 마찬가지로 우려되는 점은 제조업체와 어떤 종류의 데이터가 공유되는지 여전히 이해하지 못하는 경우가 많다는 것입니다. 실제로 스마트 온도 조절기 소유자 중 13%만이 구매 전에 제조업체의 데이터 개인 정보 보호 정책을 조사했습니다. 또한 응답자 5명 중 약 1명은 어떤 종류의 정보가 공유되는지 확신하지 못한다고 인정했습니다. 제조업체가 사용할 수 있는 개인 데이터의 범위를 알게 된 스마트 온도 조절기 소유자 3명 중 2명은 적어도 스마트 온도 조절기 사용에 대해 "다소 더 우려"했습니다.

이러한 우려가 모든 인구통계에 걸쳐 공유된다는 점도 흥미롭습니다. 동일한 조사에 따르면 Z세대, 밀레니얼 세대, X세대, 부머 세대를 포함한 응답자의 60% 이상이 개인 정보 보호를 우선시하는 기기로 교체할 가능성이 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과는 지역이나 성별에 상관없이 응답자들 사이에서 일관되게 나타났습니다.

드레니크:Sensi는 자사 제품을 통해 데이터 개인정보 보호에 대한 고객 우려를 어떻게 해결하고 있나요?